Публичная оферта

Термины и определения:

Покупатель – это физическое лицо, которое размещает заказы и приобретает товары в ООО «ТД Россита», представленные на сайте www.rossita.com для своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «ТД Россита» – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
юр. адрес: 630102,Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Восход, д. 1а, оф. 29       
факт. адрес:  630102,Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Восход, д. 1а, оф. 29     

Интернет-магазин – это интернет-сайт www.rossita.com, который содержит адресованное широкому неопределенному кругу лиц предложение о приобретении товаров на условиях, указанных Продавцом (настоящая публичная оферта). Размещение Покупателем заказа в Интернет-магазине Продавца означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями (ст. 438. Гражданского кодекса РФ).

Администрация Сайта – правообладатель сайта, ООО «ТД Россита».

Товар – это объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, который представлен в официальном интернет-магазине Rossita.

Заказ – это запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных им в Интернет-магазине, оформленный по форме, размещенной в Интернет-магазине, и отправленный через Интернет и/или переданный Покупателем Продавцу по телефону: 8-800-555-24-14. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что: - он ознакомился с настоящими Правилами; - настоящие Правила понятны Покупателю, он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их. - Покупатель согласен на хранение и обработку Продавцом его персональных данных с момента первого обращения.

Акция – это предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента с определенной скидкой и/или на специальных условиях в течение определенного периода времени.


1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Rossita на сайте www.rossita.com (далее по тексту - Условия) регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем и определяют порядок розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине.

1.2. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ТД Россита».

1.3. Продажа товара Продавцом Покупателю регулируется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной торговле (Часть 2, Глава 30, § 2), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, а также иными действующими правовыми актами РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, путем опубликования их новой редакции на сайте.


2. Информация о Товаре

2.1. Информация о товаре размещается в Интернет-магазине Rossita и предоставляется ООО «ТД Россита».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают права третьих лиц.

2.3. Исключительные права на любую текстовую информацию и графические изображения товаров, размещаемых на сайте, принадлежат ООО «ТД Россита». Использование текстовой информации и/или графических изображений полностью или частично допускается только с разрешения ООО «ТД Россита». Нарушение исключительных прав влечет ответственность, установленную действующим законодательством РФ.


3. Регистрация на Сайте

3.1. Чтобы оформить Заказ Покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.

3.2. Регистрируясь в Интернет-магазине, Покупателю необходимо указать следующую информацию:
- фамилию и имя Покупателя;
- контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail);
- пароль

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных и/или неточных сведений, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной от Покупателя информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свои логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу client@obuvrus.ru, либо по телефону 8-800-555-24-14.


4. Оформление заказа

4.1. Минимальная сумма заказа не ограничена, максимальная сумма заказа — 40 000 (сорок тысяч) руб. Максимальное количество единиц в заказе составляет 6 единиц.  

4.2. В случае отсутствия товара на складе оператор Интернет-магазина обязан уведомить об этом Покупателя (по телефону или электронной почте).

4.3. После получения уведомления оператора Интернет-магазина об отсутствии заказанного Покупателем товара, Покупатель имеет право заменить его другим товаром или аннулировать свой Заказ.

4.4. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Продавца (по телефону или электронной почте). При этом Покупатель возмещает расходы, понесенные Продавцом на исполнение заказа.

4.5. При оформлении Покупателем заказа товара в ночное время или в выходной/ праздничный день заказ считается полученным Продавцом в 10.00 часов утра следующего рабочего дня (по времени региона, из которого поступил заказ).

4.6. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети Интернет, а также по другим, независящим от Продавца причинам.

4.7. После получения Заказа оператор колл-центра звонит Покупателю с целью подтверждения Заказа. Если оператору не удалось дозвониться в течение 3 (трех) дней (всего 5 звонков в разное время) по вине Покупателя (Покупатель не берет трубку, сбрасывает звонок и т.п.), Заказ аннулируется.


5. Гарантийные условия

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащей эксплуатации товаров, заказанных в Интернет-магазине.

5.2. Покупатель предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование Посетителем внешних ресурсов, размещенную на них информацию, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

5.3. Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой.


6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения или после его принятия – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

6.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, кассовый чек и оригинальная фирменная упаковка товара. Возврат осуществляется на основании заполненного бланк Заявления на возврат. При отсутствии у Покупателя товарного или кассового чека или иного подтверждающего оплату товара документа, Покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «ТД Россита» по адресу: 630110 г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Кому: ООО «ТД Россита». Возвраты, отправленные по другим адресам, не будут обрабатываться. Отправка посылки осуществляется за счет Покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.

Если товар, заказанный в интернет-магазине Продавца, был получен Покупателем в розничном магазине Продавца, Покупатель может обратиться с заявлением об обмене или возврате в магазин, где был получен Товар. При этом Покупателю необходимо предоставить возвращаемый товар и документ, удостоверяющий личность.

6.3. При возврате Покупателем оплаченного товара Продавец возвращает ему стоимость (по каталогу на момент оформления заказа) возвращенного товара в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления от Покупателя о возврате. Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими Условиями. Стоимость доставки, оплаченная Покупателем, стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, Покупателю не возвращается.


7. Претензии в отношении товара ненадлежащего качества

7.1. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в течение установленного гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара Покупателем с учетом сезонности (с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий местонахождения Клиента).

7.2. В случае выявления Покупателем на протяжении гарантийного срока существенных недостатков товара, которые возникли по вине производителя, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Покупатель в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими Условиями, вправе, по своему усмотрению, требовать от Продавца: прекращения действия договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы, замены на аналогичный товар этой же или другой марки, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены.

7.3. Для возврата Товара, Покупателю необходимо:
• аккуратно упаковать Товар для возврата;
• заполнить заявление о возврате в 2 (двух) экземплярах с обязательным указанием своих банковских реквизитов;
• приложить товарный или кассовый чек (или иное подтверждение оплаты товара), а также копию документа, удостоверяющего личность.

7.4. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец с помощью компетентной экспертизы уполномоченной организации докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации товара или условий его хранения.

7.5. При отказе Покупателя от товара Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращенного Товара не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления от Покупателя и возвращенного товара, при условии отправки полных и корректных данных и надлежащим образом оформленных документов.

7.6. В случае если требования Покупателя подлежат удовлетворению, возврат указанной стоимости осуществляется Продавцом путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении.


8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет ООО «ТД Россита» (далее – «Продавец») следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец имеет право использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

8.2. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящих Условий.

8.3. Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

8.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящих Условий, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной, а также раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя, требует раскрытия по основаниям, предусмотренным действующим законодательством или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.

8.5. Если Покупатель желает прекратить дальнейшую обработку его персональных данных, ему необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца, направив электронное письмо по адресу: client@obuvrus.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

8.6. Продавец обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Продавцом принятых на себя обязательств, в целях исполнения обязательств ООО «ТД Россита» перед его Покупателем (в том числе и для доставки Товара до Покупателя).

8.7. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме (отзывы о товарах, пожелания относительно оптимизации работы Сайта и т.п.).


9. Доставка товара

Покупатель может выбрать способ получения Товара из нижеследующих: Доставка Товара партнерскими курьерскими службами СДЭК, или DPD. Самовывоз товара из выбранного магазина розничной сети Rossita, Почта России, Доставка Товара в почтомат PickPoint.

Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и выбора способа доставки товара и составляет от 1 (одного) до 14 (четырнадцати) рабочих дней.

9.1. Доставка курьерской службой производится только по России в кратчайшие сроки курьерских служб согласно региону, выбранному для доставки покупателем. Товар доставляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00.

В день предполагаемой доставки курьер позвонит Покупателю по контактному телефону для согласования времени доставки. Если Покупатель не ответил на звонок, доставка переносится на следующий день. Срок хранения заказа у курьерской службы — 5 (пять) рабочих дней.

Оплата за заказ и доставку осуществляется наличными/безналичными денежными средствами курьеру, который вручает Покупателю все необходимые финансовые документы.

При принятии заказа от курьера Покупатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и целостность упаковки. При отсутствии претензий к доставленному товару Покупатель ставит свою подпись в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие стопроцентной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупатель не имеет, а Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

При доставке курьерскими службами у Покупателя есть возможность примерить выбранный товар (а именно обувь/одежду). Не допускается примерка чулочно-носочных изделий; в случае вскрытия упаковки Покупателем, последний обязуется оплатить данный товар в размере его стопроцентной стоимости.

Примерка заказа может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

В случае если Покупателю не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Покупатель вправе отказаться от покупки. В таком случае Покупателю необходимо оплатить стоимость доставки, 500 (пятьсот) рублей, вне зависимости от суммы покупки. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 (пятнадцатью) минутами, независимо от количества Товаров в заказе. Если Покупатель задерживает курьера более, чем на 15 (пятнадцать) минут, то он обязан оплатить время ожидания курьера по тарифной ставке 250 (двести пятьдесят) руб. за 1 час.

В случае необходимости Покупатель вправе изменить дату или адрес доставки не позднее чем за 1 (один) рабочий день до назначенной даты доставки. Для этого покупателю необходимо сообщить о своём решении операторам call-центра по номеру телефона: 8-800-555-24-14.

Доставка курьерской службой является платной. Сумма оплаты доставки Заказа зависит от региона, в котором находится Покупатель, и определяется в ходе подтверждения Заказа с оператором колл-центра. Самовывоз из магазина сети Rossita осуществляется бесплатно.

В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара надлежащего качества, соответствующего Заказу ассортимента и количества, Покупатель обязуется оплатить Курьерской службе фиксированную стоимость доставки Товара — 500 (пятьсот) рублей.

Покупатель может отказаться от доставки Товара курьерской службой и забрать свой Заказ самостоятельно из пункта самовывоза (магазина сети Rossita, который расположен по наиболее удобному для Покупателя адресу) до момента его передачи в Службу доставки, о чем Покупателю приходит уведомление посредством SMS и/или электронной почты.

9.2. Самовывоз в розничном магазине сети Rossita

Если Покупатель в качестве способа получения заказа выбрал самовывоз из торговой точки (магазина сети Rossita), то в течение рабочего дня после оформления заказа с ним по указанному телефону свяжется оператор колл-центра интернет-магазина и сообщит о том, когда можно прийти за заказом.

Список адресов магазинов, в которых можно оформить самовывоз: http://rossita.com/shops/

При самовывозе из магазина в любой момент Покупатель может отказаться от своего заказа (по телефону 8-800-555-24-14 или в самом магазине сети Rossita) и при желании подобрать в розничном магазине любой другой товар.

Заказ, оформленный через интернет-магазин, хранится в резерве в розничном магазине в течение 3 (трех) рабочих дней.

В случае если Товар не был получен Покупателем по вине последнего, повторная доставка может быть осуществлена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

9.3 . Почта России.

Доставка посредством Посты России осуществляется по России согласно почтовым тарифам и срокам доставки.

В случае если Покупателю не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Покупатель вправе вернуть заказ Продавцу также посредством Почты России (см. п.6 настоящей Оферты).

9.4. Доставка Товара в почтомат.

Доставка осуществляется в наиболее удобно расположенный почтомат, выбранный покупателем в кратчайшие сроки курьерских служб согласно региону, выбранному для доставки покупателем.

Сумма оплаты доставки Заказа зависит от региона, в котором находится Покупатель, и определяется в ходе подтверждения Заказа с оператором колл-центра.

В случае если Покупателю не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Покупатель вправе вернуть заказ Продавцу также посредством Почты России (см. п.6 настоящей Оферты).


10. Оплата товара

10.1. Цены на Товар Продавец определяет в одностороннем порядке. На Сайте интернет-магазина цены указываются в российских рублях. Продавец вправе изменить Цену Товара в одностороннем порядке. При этом Цена на уже заказанный Покупателем Товар не может быть изменена.

Цена Товара в интернет-магазине www.rossita.com может отличаться от цен розничной сети магазинов Rossita.

10.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным/безналичным расчетом, вне зависимости от выбранного способа получения Товара.

10.3. При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает следующие документы, подтверждающие получение Товара:
товарная накладная (при Доставке курьерской службой).
кассовый чек (при самовывозе из магазина). Согласно Федеральному Закону №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов (или) расчётов с использованием электронных средств платежа» курьерские службы, руководствуясь ст. 1.2 п. 4, не выдают Покупателю чеки. Чеки Покупателям высылаются в виде ссылки в смс после совершения покупки. 


11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу Продавца по работе с Клиентами по телефону: 8-800-555-24-14 или по электронной почте: client@obuvrus.ru.

11.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров и направления письменных обращений. При недостижении соглашения в указанном порядке спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.


Реквизиты компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Россита»
Юридический адрес: 630102,Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Восход, д. 1а, оф. 29      
ИНН: 5407202659
КПП: 540501001     
расч./сч.: 40702810116030000800 в Филиал ОАО Банк ВТБ в г. Красноярск, к/с: 30101810200000000777, 

БИК: 040407777