Как вернуть товар

Внимание! Вы можете вернуть приобретённый у нас товар, как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

Скачать заявление на возврат

Как вернуть товар надлежащего качества:

1. Вы вправе отказаться от своего заказа в любой момент до его доставки, а также после его принятие — в течение семи календарных дней.

2. Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в применении и сохранён его товарный вид. Кроме того, необходим кассовый чек и оригинальная фирменная упаковка. Возврат товара осуществляется на основании заполненного бланка Заявления на возврат. Если вы не сохранили товарный или кассовый чек, вы можете ссылаться на свидетельские показания.

3. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Обувь России» по адресу: 630110 г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Кому: ООО «Обувь России». Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.

4. Если вы забрали заказанный в нашем интернет-магазине товар в розничном магазине, вы можете обратиться с заявлением об обмене или возврате в этот магазин. При этом вам необходимо иметь при себе вышеназванный товар и документ, удостоверяющий вашу личность.

5. В случае если вы отказываетесь от оплаченного вами товара, мы возвращаем вам стоимость (на момент оформления заказа) возвращенного вами товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от вас письменного заявления о возврате.

6. Обратите внимание на то, что стоимость доставки, оплаченная вами, стоимость сервисного сбора и почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, вам не возвращается.

Как вернуть товар ненадлежащего качества:

1. Согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение установленного гарантийного срока (или срока годности).

2. Если вы в течение гарантийного срока обнаружили существенные недостатки товара, возникшие по вине его производителя, подтвержденных при необходимости соответствующей экспертизой, вы, в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими условиями, вправе, на своё усмотрение, требовать от нас: прекращения действия договора и возврата оплаченной вами за товар денежной суммы, замены товара на аналогичный этой же или другой товарной марки, безвозмездного для вас устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены.

3. Для возврата товара вам необходимо аккуратно упаковать возвращаемый товар, заполнить Заявление на возврат в двух экземплярах с обязательным указанием ваших банковских реквизитов, приложить к Заявлению товарный или кассовый чек и копию документа, удостоверяющего личность.

4. В случае если мы с помощью экспертизы уполномоченной организации установим, что дефекты товара возникли в результате нарушения вами правил эксплуатации товара и/или условий хранения, ваши требования не будут удовлетворены.

5. Возврат нами стоимости товара осуществляется не позднее, чем через десять рабочих дней с момента получения нами вашего письменного Заявления и возвращаемого товара, при условии соблюдения вами всех вышеуказанных условий.

6. В случае если ваши требования подлежат удовлетворению, возврат стоимости товара производится нами путём перечисления соответствующей суммы на ваш банковский счет, указанный в заявлении.